Foire aux Questions

Toutes les réponses aux questions que vous vous posez, et à celles auxquelles vous ne pensez pas encore !

Généralités

Qu'est-ce que Sable Noir ? 

Sable Noir est une expérience sonore immersive. Mélange entre le théâtre et la fiction, vous serez transporté·e dans un univers sonore dans lequel il vous suffira de parler pour agir. Tout en gardant les yeux fermés, vous pourrez circuler, fouiller, interroger ou même interagir avec les autres participant·es afin d’influencer librement le cours de votre histoire. Un·e acteur·ice sera là tout au long de l'expérience pour vous guider.

De quoi ai-je besoin pour faire l'expérience ? 

Voici ce dont vous avez besoin :
1. Un casque audio, si possible filaire. 
2. Un bandeau pour les yeux (optionnel). 
3. Le logiciel Zoom ou un navigateur web pouvant ouvrir Zoom. En amont, on vous enverra par mail un lien zoom pour vous connecter.

Peut-on faire l'expérience à plusieurs dans une même pièce ?

C’est possible, mais nous vous conseillons d'être soit tous dans une même pièce avec de bonnes enceintes, soit tous à distance avec des sessions Zoom séparées. Le mélange des deux peut s'avérer périlleux. 

Je n'ai pas Zoom, est-ce un problème ? 

Non, le lien que vous receverez pourra être ouvert directement depuis votre navigateur. Néanmoins, nous vous conseillons de télécharger l'application Zoom qui consomme moins de données.

Je n'ai qu'un téléphone, est-ce que cela suffit ? 

Oui, vous pourrez faire l'expérience de Sable Noir avec un simple téléphone. Assurez vous juste d'être dans un espace silencieux et d'avoir une assez bonne connexion. 

Expérience

Puis-je personnaliser mon expérience ?

Bien sûr ! Contactez-nous directement sur studio@sablenoir.xyz et nous serons ravi·es de discuter avec vous de ce qu’il est possible de faire. Si vous êtes une entreprise, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire entreprise, disponible sur l’onglet en haut à droite.

C'est mon anniversaire...

Rien de tel pour passer son anniversaire que vivre une aventure avec ses proches ! Indiquez-nous pendant la réservation dans la case commentaire quel·le participant·e fête son anniversaire, nous lui réserverons une surprise... 

Quel âge dois-je avoir pour apprécier Sable Noir ? 

L’expérience est disponible pour toute personne de 12 ans et plus. Nous nous tenons à la disposition des personnes malentendantes pour trouver des façons de faire l’expérience. Il n’y a aucune contre-indication pour les personnes ayant des problèmes cardiaques.

Y a-t-il des énigmes à résoudre ? 

Sable Noir est une expérience d’aventure imaginaire. Vous y trouverez quelques énigmes, mais elles sont là pour servir l’aventure ! Contrairement à un escape game, notre objectif principal est que vous viviez une histoire ensemble.

Est-ce que Sable Noir fait peur ? 

Non. Sable Noir est une expérience immersive. Tout est mis en oeuvre pour que vous viviez l'aventure le plus intensément possible, mais nous ne souhaitons pas vous faire peur. 

Réservation

Où trouver mon lien de connexion ? 

La personne ayant effectué la réservation recevra le lien de connexion dans un mail quelques heures avant l'expérience. 

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation, que faire ? 

Attendez quelques minutes, les mails peuvent mettre du temps à s’envoyer. Sinon, vérifiez vos spams. Si vous ne trouvez toujours pas le mail de confirmation, envoyez un mail à support@sablenoir.xyz  avec votre Nom, Prénom et heure de réservation.

Je souhaite ajouter un.e participant.e, que faire ? 

Vous n'avez rien à faire. Envoyez seulement le lien qui vous sera transmis 1 jour avant l'expérience aux participant.e.s supplémentaire.s .

Un des membres de mon groupe ne peut plus venir.

L'expérience peut toujours se dérouler avec un minimum de 2 participant·es. Vous pouvez trouver un autre joueur et lui envoyer le lien de connexion qui vous sera transmis 1 jour avant l'expérience. 

Puis-je annuler ma réservation ? 

Sauf erreur technique de notre part, les réservations ne sont ni annulables ni remboursables. Nous pouvons toutefois reporter la séance à une date qui vous convient mieux.

Il vous reste des questions ? 

Ecrivez-nous sur ce formulaire ou grâce à l'adresse mail ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour y répondre.

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